ご協力ありがとうございます

新予約システムになり、１週間過ぎました。

毎日、スタッフが微調整に奮闘しています。（院長はそれを見ているだけで・・・申し訳ないです）

そして、みなさんのご理解とご協力のおかげで、

「予約」→「すぐキャンセル」は、だいぶ少なくなってきました。

わざわざ予約を取る時間を調整して、「○時頃なら行けるから・・・」と、

番号を取ってくださる方もいらっしゃいました。

そうした甲斐あって、いまのところ、おおむね、院内でお待ちいただく時間は減ったように感じます。

しかし、後の順番をお取りになって、早めの時間で来ていただくと、

どうしても、「順番予約」なので、早い番号のお子さんから診察しますので、

しばらくお待ちいただくことになってしまいます。

（たとえば、「35番」の方が、「10番」の診察のころにいらした場合）

絶対に順番通り！　ということでもないのですが、

できれば、「もうすぐ順番かな」というころを見計らって、ご来院いただくことをお勧めします。

それから・・・

「お知らせメール」が届いていない場合でも、午前は12時、午後は18時（土曜日は16時）までに受付をしていただけると有り難いです。

もし、その時点で、混み合っているために、まだ診察までに時間がかかるようであれば、「一時外出していただいても構いません」などの対応は、その時々で調整していければと思います。

院内でも、毎日、あれこれと相談しながら、なるべくスムーズにお子さん達を迎えられるように頑張っておりますので、

引き続き、ご理解とご協力を、よろしくお願い致します。

予約システム調整。お待たせして申し訳ありませんでした。

昨日、午後後半の部（予約番号 101番から）のお子さんを、だいぶお待たせしてしまいました。

大変申し訳ありませんでした。

診療終了後に、スタッフと状況確認、意見交換を行い、

予約システムを調整しました。

具体的には・・・

午後前半の部（午後の予約番号 1番から）の予約人数を減らし、

午後後半の部を、16時30分からスタートできるように調整しました。

（午後前半の診療が押してしまい、午後後半にずれ込んだのが、今回の原因です）

しかし、それでも、一人予約でのご兄弟の受診が多い場合や、症状の重たいお子さんの病院への紹介などがあると、押してしまう可能性もあります。

それでも、101番〜105番でご予約の方への「お知らせメール」は、16時15分に、自動的に送られてしまいます。

ですので、午後後半の部（予約番号 101番から）でご予約を取られたお子さんについては、「お知らせメール」が届いても、なるべく、診療の進行状況をご確認のうえ、ご来院頂くことをおすすめします。

大変にご面倒をおかけしますが、ご理解のほど、お願いを申し上げます。

・・・それから、もう1点。

予防接種予約で、「接種履歴入力」をして頂いていますが、

表示がわかりづらいところがありました。

「麻しん風しん」が「MR」と表示されており、「何これ？」ということになっていたようです。そのため、「MR」を、「麻しん風しん」に書き換えました。

また、狂犬病や破傷風の単独接種など、通常はほとんど接種することの無い予防接種の履歴入力の項目は削除し、若干ですが、見やすくなったと思います。

もし、こういった、特殊なワクチンの接種歴のあるお子さんがいらっしゃいましたら、受診の際に、窓口でお知らせください。ケースバイケースで対応させて頂きます。

うまく直せるところと、システムの都合上どうしても直せないところが、あるのですが、

なるべく分かりやすいように、調整を続けたいと思いますので、

お気付きの点がありましたら、スタッフまでお申し出頂けると有り難いです。

重ねがさね、ご面倒をおかけしますが、よろしくお願い致します。

予約番号と、だいたいの診察時間 ＜新システム＞

新しい予約システムが稼働しました。

予約をとられるお母さんたちも、混乱されている方が多いようです。そして、院内も混乱しています・・・

今まで、時間指定方式で予約をとってきましたが、今度の順番予約は・・・

いちばんの問題点は、「順番とったけど、何時ころ行けばいいのやら」でしょう。

それで、本日の状況をもとに、予約番号とだいたいの診察時間をお知らせします。

本日は・・・

１番：８：５９

９番：９：２１

１７番：１０：１５

３２番：１０：５９

４３番：１１：２７

午後１番：１５：００

　　３番：１５：１５

　　１６番：１６：０５

　　１７番：１６：２１　

午後１０１番（１６：３０からスタートの予約枠）：１６：３７　

　　１０７番：１６：４６

　　１１２番：１６：５２

　　１１６番：１７：２０

　　１３３番：１８：１０

このあたりが、順調にいった場合の、だいたいの診察時間と考えて頂いてよいでしょう。１番号あたり、３〜５分といったところでしょうか。

でも、当院では、再診予約のお子さん、予防接種・乳児健診・アレルギー相談のお子さんなども、同時進行ですすめています。

たとえば、上記の「午後１６番」と「午後１７番」の間は、１番しか違わないのに、その間に予防接種や、再診予約のお子さんが入ってきているので、少し時間がのびているのです。

このように、その日の予約状況によって、一定のペースで番号が進まないことがあります。

そこで、「お知らせメール」の設定を、ぜひお願いしたいです。

「お知らせメール」を設定していただくと、順番が近づいたときに、メールで通知を受け取れます。

設定方法は、予約サイトに載せてありますので、ぜひご確認ください。

それから、予約サイトにも載せたのですが・・・

「予約キャンセル」は、なるべく、お控えください。

いちどお取りになった予約をキャンセルされますと、その予約が消えるわけではない（履歴として残る）ので、次の方の順番が自動的に早まったりするわけではありません。

ですので、どんどん次の大きい番号が発行され、予約枠がすぐいっぱいになってしまうのです。

また、実際に来院される方の予約番号がとびとびになるので、予約番号と、予想されるだいたいの診察時間に、大きな差が出てきてしまいます。

つまり「予約キャンセル」が多いほど、「何時に行ったら良いの？」が、わかりにくくなっていきます。

このような理由で、「予約キャンセル」は、極力、お控えくださいますよう、お願い致します。

新システムが稼働したばかりで、みなさんも、院内スタッフも混乱しており、大変ご迷惑をおかけしますが、

当面の間は、お困りのことがあれば、クリニックまでお電話いただければ、スタッフがご案内・調整させていただきます。

ご理解とご協力をお願い致します。

新しい予約サイトのご紹介

当院ホームページのお知らせでもご紹介していますが、

１月９日（木）からの、新しい予約サイトをお知らせします。

https://ssc6.doctorqube.com/bell-shounika/

こちらです。

１月９日（木）の、午前６時からは、こちらからの予約をお願いします。

当サイトからの当日の順番予約は、午前・午後前半・午後後半（土曜日は前半後半なし）に分けて受付を行います。また、時間指定予約ではありません。

　　　　午前の部（9時～12時）の予約は、当日6時から
　　　　午後前半の部（15時～16時30分）の予約は、11時30分から
　　　　午後後半の部（おおむね16時30分～18時）の予約は、13時から
　　　　受付開始となります。

なお、土曜日は、午後（14時～16時）の予約は、11時30分から受付可能となります。
ネット予約の受付締め切りは、診療時間終了の各30分前です。

予約サイトには、ご予約時の注意点なども記載されておりますので、

事前にぜひご覧くださいますようお願い致します。

また、サイトのご案内をご覧いただき、メールアドレスのご登録もお願い致します。

＜予告＞予約システムを更新します③

前にもお伝えしました通り、

１月９日（木）から、予約システムが新しくなります。

前日の８日（水）の診療終了後に、当院ホームページからのリンクや、

ホームページの内容を更新する予定です。

一般診療の順番予約、予防接種の予約、９〜１０か月健診の予約ができるようになります。

ただし・・・

アレルギー相談の予約と、

生後２か月を前に、初めての予防接種を予約されるお子さんの予約については、

お電話でご相談をお願いします。

はじめは、混乱すると思われますが、

どうかご理解とご協力をお願い致します。

今年もよろしくお願い致します。

新年明けましておめでとうございます。

三が日は、とっても良いお天気でしたね！

当院は、１月６日（月）から、今年の診療を開始します。

今年も、ベル小児科クリニックを、よろしくお願い申し上げます。

本日（１２月２９日）は、当院が休日当番医です。

ホームページや、当ブログでの告知を、すっかり忘れて、

当日になってしまいました。

インフルエンザのお子さんも、だいぶ増えているので、

たぶん、相当混雑するだろうなあ・・・

ところで、休日当番医では、

予約を行わず、来院された順番での診察となります。

特に、朝いちばんは、かなり混み合うと思われます。

あまり慌てずに来院されることをおすすめします。

年内最終日、スタッフ一同がんばります！

仕事納め

本日で、当院は今年の仕事納めとなります。

とはいっても、明日は休日当番医のため、

実際の年内の仕事は、明日までですね。

年が明ければ、予約システムの更新という大仕事が控えています。

僕は・・・というよりスタッフが、休憩時間を削って、準備をすすめてくれています。

ほんとうにご苦労様です。頼もしいスタッフ達です。

順番予約になるので、最初は少し混乱があると思いますが、

予約時間に来たのに、待ち時間が長い！　というようなことはなくなると思います。

ともあれ、１年、早いです。

インフルエンザも流行に入っているので、健康管理第一でまた頑張ります。

みなさんも、うがい・手洗いを忘れずに・・・

来年も、ベル小児科クリニックをよろしくお願いします！

＜予告＞ 予約システムを更新します②

１２月１１日（水）は、新しい予約システムの機器搬入や設定を行うため、

臨時休診となります。ご了承ください。

朝からはじめて、夕方までかかるようです。

なお、新しい予約システムの稼働は、来年１月９日（木）のご予約からを予定しています。

それから、新システムでは、前のブログでお伝えしましたように、

「時間指定予約」ではなく、「順番予約」となります。

ずっと、時間指定予約でやってきましたが、

「指定の時間に来院しても待ち時間が長い」というご意見が、ずっと多かったです。

理由はいろいろとあるのですが、確かに、それでは「時間指定」の意味が無いですね。

順番予約にして、もうすぐ順番になる、という段階で受診していただければ、院内で長時間過ごすこともなくなるのではないかと思います。

そして、今のところ・・・

午前中（９時から診療）の予約受付は、当日の６時から。

午後は、２部に分けて、

１５時から診療の部の予約受付が１１時３０分から。

１６時３０分から診療の部の予約受付が１３時から、とする予定です。

いまは、当日０時から予約開始なのですが、あまり評判がよろしくありません。

でも、現行の予約システムでは、システムの都合上とのことですが、これしか設定ができないのです・・・。

予約サイトのアドレスも変更になり、予約の入力方法も変わりますので、

最初は、ご面倒をおかけすることも多いかと思いますが、ご理解いただければと思います。

なるべくわかりやすいように、予約サイトを作成しようと思います。

＜予告＞ 予約システムを更新します①

だいぶ寒くなって参りました。

そして、久々の更新ですね・・・。

さて、来年１月より、当院の予約システムを更新する予定です。

大きな変更点は、２点あります。

①これまでの、「時間指定予約」方式から、「順番予約」方式に変わります。

　「○時に予約を入れる」ではなく、予約した時点で、「○番目の診察順」となります。順番が近くなったら、メールでお知らせするなどの機能も検討中です。

②ワクチン接種や乳児健診も、Webで予約できるようになります。

　いままで、当院では、ワクチン接種について、お電話か窓口で予約をとっていましたが、新しいシステムではWeb予約ができるようになります。

　お子さんの生年月日やそれまでのワクチン接種歴を入力して頂くことで、接種年齢や接種期間の間違いが防止できるようになります。

　また、これにともなって、同時接種するワクチン本数を増やします。

また詳細が決まってきたら、当ブログやホームページでお知らせ致します。

更新当初は混乱があるかもしれませんが、ご協力のほど、

よろしくお願い致します。